근무시간 외 SNS를 통한 업무지시가 일-가정갈등 및 종업원의 심리적 웰빙에 미치는 영향 : 직무스트레스의 매개효과

Abstract

기업의 SNS 문화가 활성화된 이후 근무시간외 SNS를 통한 무분별한 업무지시로 인하여 종업원들이 겪고 있는 직무스트레스, 일-가정갈등, 심리적 웰빙 간의 관계를 실증분석하는 데 그 목적이 있다. 본 연구의 실증분석을 위해 근무시간외 SNS를 통한 업무지시를받은 경험이 있는 직장인 548명을 대상으로 인터넷 설문을 통해서 자료를 수집하였고, 가설 검증을 위해 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 본 연구는 지금까지 선행연구들이 간과했던 분야인 근무시간외 SNS를 통한 업무지시가 직무스트레스, 일-가정갈등, 종업원의심리적 웰빙에 직접적인 영향을 미치는지 분석하였다. 또한 직무스트레스를 매개변수로하여 근무시간외 SNS를 통한 업무지시가 종속변수인 일-가정갈등, 종업원의 심리적 웰빙에 미치는 영향을 미치는지 여부를 검증하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 근무시간외 SNS를 통한 업무지시는 직무스트레스와 일-가정갈등에 직접적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 입증되었으나, 종업원의 심리적 웰빙에는 부(-)의 영향을미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스는 근무시간외 SNS를 통한 업무지시와일-가정갈등 간에 관계를 긍정적으로 매개하였으며, 종업원의 심리적 웰빙과의 관계에서는 매개하지 않는 것으로 분석되었다. 본 연구결과의 시사점으로는 근무시간외 SNS를 이용한 무분별한 업무지시가 초래하는 직무스트레스와 일-가정갈등의 문제를 해결하기 위해 국가, 기업, 개인 등 경제의 3주체가 휴식권 보장을 통한 생산성 제고에 초점을 맞추어야 하고, 실무적 관점에서, 사규제정, 대체근무자 지정, 전산시스템 제어, 추가보상체계 마련 등이 필요함을 시사한다.