변혁적 리더십과 직무스트레스가 조직냉소주의에 미치는 영향: 심리적 계약 위반의 매개효과

Abstract

본 연구는 공공기관의 조직구성원들이 경험하는 조직냉소주의에 초점을 맞추어연구를 진행하였다. 구체적으로, 조직구성원이 조직냉소주의를 경험하는 데 있어상사의 변혁적 리더십과 직무스트레스가 어떤 영향을 미치는 지와 변혁적 리더십과 직무스트레스와 조직냉소주의 사이에서 심리적 계약 위반의 매개효과를 분석하였다. 가설검증을 위하여 공공기관 중 하나인 우정사업본부의 구성원 300명을대상으로 설문조사를 실시하였고, 수집된 설문지 중 유효한 277부를 가설검증에사용하였다. 회귀분석 결과, 변혁적 리더십은 조직냉소주의와 심리적 계약 위반에부(-)의 영향을 미쳤으며, 직무스트레스는 조직냉소주의와 심리적 계약 위반에정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 심리적 계약 위반은 변혁적 리더십과 직무스트레스와 조직냉소주의 사이를 부분매개하고 있음을 확인하였다. 본 연구는 그동안 상대적으로 많은 관심을 받지 않았던 공공조직 구성원들의 조직냉소주의에 초점을 맞추어 무엇이 조직냉소주의에 긍정적 혹은 부정적 영향을 미치는가를 분석했다는데 의의가 있다. 또한 본 연구의 결과를 통해 우정사업본부와 같은 공공조직 역시 적극적으로 구성원들의 조직냉소주의에 대응하여야 하며, 이를위해 구성원들이 체감하는 직무스트레스를 줄일 수 있는 다양한 방안을 강구하고, 비전제시와 상사·부하 간 상호 신뢰를 통해 긍정적 조직문화 형성에 기여할 수있는 변혁적 리더십의 발휘가 필요하다는 실무적 시사점을 확인할 수 있었다.